Özet

  • Bir hata raporunun ilk hedefi programcının hatayı kendi gözleriyle görmesini sağlamaktır. Eğer hatayı onların önünde tekrarlayamayacaksanız bunu kendi başlarına yapabilmeleri için yeterli bilgiyi verin.
  • İlk hedefe ulaşılamazsa ve programcı hatayı kendisi göremezse, hata raporunun ikinci hedefi neyin kötü gittiğini tarif etmektir. Her şeyi ayrıntılarıyla tarif edin. Ne gördüğünüzü ve ne görmeyi beklediğinizi belirtin. Hata mesajları yazın, özellikle numarası olanları.
  • Bilgisayarını beklenmedik bir şey yaparsa donun. Sakinleşene kadar tehlikeli olabileceğini düşündüğünüz birşey yapmayın.
  • Eğer yapabileceğinizi düşünüyorsanız karşılaştığını hatayı teşhiş etmeye çalışın ama yapsanız bile belirtileri yine de raporlamalısınız.
  • Programcının ihtiyacı olması durumunda yeni bilgileri sağlamaya hazır olun. İhtiyaçları olmasa sizden ilave bilgiler istemezler. Kasten beceriksizmiş gibi yapmazlar. Sürüm numaralarını mutlaka verin çünkü büyük ihtimalle ihtiyaç duyacaklardır.
  • Açıkça yazın. Ne kasdediyorsanız onu söyleyin ve yanlış yorumlanamayacağından emin olun.
  • Hepsinden önce, kesin olun. Programcılar kesinlikten hoşlanırlar.